¿Tienes problemas para crear tu cuenta de Grindr? Será un placer ayudarte! A continuación, encontrarás una lista de situaciones que suelen ser la causa de los problemas de creación de cuentas.
- Causas frecuentes
- Mensaje de error "Número máximo de cuentas"
- Mensaje "Error de registro"
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Causas frecuentes
Te recomendamos comenzar aquí. Por favor, revisa los siguientes puntos en el orden en que se mencionan.
- Comprueba si estás utilizando la última versión de la aplicación Grindr (Android/iOS).
- Si estás creando una cuenta con Google, Facebook o un ID de Apple, debes iniciar sesión en la cuenta de terceros deseada antes de crear la cuenta de Grindr.
- Ten en cuenta que Grindr distingue entre mayúsculas y minúsculas; intenta ingresar tu dirección de correo electrónico con letras minúsculas.
- Intenta utilizar una dirección de correo electrónico diferente al crear la cuenta.
- Asegúrate de no estar en una región donde Grindr esté bloqueado debido a restricciones gubernamentales.
- Si estás utilizando un VPN, intenta apagarlo y volver a abrir la aplicación.
- Prueba tu red celular y / o conexiones WI-FI.
- Intenta reiniciar tu dispositivo o forzar la detención o el cierre de la aplicación.
- Para dispositivos Android: NO guardes la aplicación en una carpeta segura. Ej. "Carpeta segura" de Samsung.
- Confirma que se hayan completado todos los campos obligatorios y que seas mayor de 18 años.
- Intenta crear tu cuenta nuevamente después de 24 horas. ¡Sabemos cómo puede ser la tecnología!
Si ninguno de los pasos anteriores parece funcionar, envíanos una solicitud. Asegúrate de proporcionarnos la siguiente información:
- Una captura de pantalla del mensaje de error que estás viendo.
- La hora en que ocurrió el error.
- Tu dirección IPv4 pública en el momento en que ocurrió el error. Puedes averiguarlo aquí.
Mensaje de error "Número máximo de cuentas"
Si ves este error cuando intentas registrarte, significa que ya has creado la cantidad máxima de cuentas de Grindr que puede tener en esta dirección de correo electrónico. Intenta iniciar sesión en una de tus cuentas anteriores o crear un perfil con una nueva dirección de correo electrónico.
Mensaje "Error de registro"
Si ves el mensaje de error "Error de registro", envíanos una solicitud con la siguiente información:
- Una captura de pantalla de cualquier mensaje de error con el que te encuentres
- El método que estás utilizando para crear tu cuenta (es decir, correo electrónico, Google, Facebook, etc.)
- La dirección de correo electrónico que estás utilizando, si estás creando tu cuenta a través de una dirección de correo electrónico y una contraseña
- Tu ubicación (es decir, Londres, Reino Unido; también déjanos saber si estás utilizando un VPN)
- Tu dispositivo (es decir, iPhone X, Samsung Galaxy s22, etc.)
Si aún tienes problemas, envíanos una solicitud con una captura de pantalla del mensaje de error, la hora en que ocurrió el error y tu dirección IP en el momento del error.