¿Tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta? Consulta nuestros consejos de solución de problemas a continuación para volver a estar en línea.
- Solución general de problemas de inicio de sesión
- Solución de problemas de inicio de sesión con terceros
- Solución de problemas de inicio de sesión específica del dispositivo
- Eliminación de cuentas inactivas
- Artículos relacionados
Solución general de problemas de inicio de sesión
- Asegúrate de estar usando la versión más reciente de la aplicación Grindr (Android/iOS).
- Verifica si te encuentras en una región donde Grindr está bloqueado debido a restricciones gubernamentales.
- Forzar cierre de Grindr.
- Reinicia tu dispositivo.
- Ingresa tu dirección de correo electrónico en minúsculas (¡tu inicio de sesión distingue entre mayúsculas y minúsculas!).
- ¿Usas una VPN? Apágala y vuelve a abrir la aplicación.
- Espera 30 minutos y vuelve a intentarlo (¡sabemos cómo puede ser la tecnología!).
Solución de problemas de inicio de sesión con terceros
El inicio de sesión con Facebook requiere el uso del correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Facebook.
- Asegúrate de estar usando la versión más reciente de la aplicación Grindr (Android/iOS).
- Verifica que hayas iniciado sesión con la cuenta de Google correcta. Puede que necesites cerrar sesión para poder iniciar con las credenciales correctas.
-
Forzar cierre de Grindr.
- Si eres usuario de Android, borra la caché de Grindr.
El inicio de sesión con Google requiere el uso del correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Google.
- Asegúrate de estar usando la versión más reciente de la aplicación Grindr (Android/iOS).
- Verifica que hayas iniciado sesión con la cuenta de Google correcta. Puede que necesites cerrar sesión para poder iniciar con las credenciales correctas.
-
Forzar cierre de Grindr.
- Si eres usuario de Android, borra la caché de Grindr.
Solución de problemas de inicio de sesión en el dispositivo
iOS
Con un dispositivo iOS, puedes usar la identificación por huella digital, reconocimiento facial o tu Apple ID para iniciar sesión en Grindr.
- Verifica que Touch ID o Face ID estén activos.
- Si Touch ID o Face ID no funcionan, ingresa manualmente los datos de inicio de sesión de tu Apple ID.
- Verifica que todos los datos de inicio de sesión sean correctos.
- Forzar cierre de Grindr y luego vuelve a abrirlo.
Android
- Verifica que todos los datos de inicio de sesión sean correctos.
- Cambia tu contraseña.
- Forzar cierre de Grindr y luego vuelve a abrirlo.
- Borra el almacenamiento de Grindr.
Si aún tienes problemas, por favor envíanos una solicitud con una captura de pantalla del mensaje de error, la hora en que ocurrió el error y tu dirección IP en el momento del error.
Eliminación de cuentas inactivas
De acuerdo con nuestra política de privacidad, todas las cuentas de Grindr sin actividad de inicio de sesión en los últimos dos años serán eliminadas automáticamente.
Aunque no podemos restaurar cuentas eliminadas, siéntete libre de crear una nueva cuenta con tus credenciales de inicio de sesión anteriores.