Se você está tendo problemas para criar uma conta no Grindr, estamos aqui para ajudar : ) Abaixo, você encontrará uma lista de cenários que costumam ser a causa dos problemas de criação de conta.
- Lista de passos para solução de problemas
- Mensagem de erro dizendo "Número máximo de contas"
- Mensagem informando "Erro de registro"
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Lista de passos para solução de problemas
Recomendamos que você comece por aqui, seguindo cada passo desta lista em ordem:
- Verifique se você está usando a versão mais recente do aplicativo Grindr (Android/iOS).
- Se estiver criando uma conta usando Google, Facebook ou uma Apple ID, você deve estar conectado à conta em questão antes de criar seu perfil.
- Verifique os campos de credencial uma vez que eles diferenciam maiúsculas de minúsculas. Insira o endereço de e-mail usando apenas letras minúsculas.
- Tente usar um endereço de e-mail diferente ao criar a conta.
- Certifique-se de que você não está em uma região onde o Grindr está bloqueado devido a restrições governamentais.
- Se você estiver usando um VPN, tente desligá-lo e abrir o aplicativo novamente.
- Teste sua rede celular e/ou conexões wi-fi.
- Tente reiniciar seu dispositivo ou forçar a parada ou fechamento do aplicativo.
- Específico para Android: NÃO salve o aplicativo dentro de uma pasta segura, como por exemplo a "Pasta Segura" de dispositivos Samsung.
- Confirme se todos os campos obrigatórios foram preenchidos e que você tem 18 anos de idade ou mais.
- Tente criar uma conta novamente em 24 horas (todos nós sabemos como a tecnologia pode ser!).
Se você seguiu todos os passos dessa lista e ainda está tendo problemas, entre em contato conosco e inclua o seguinte:
- Uma captura de tela da mensagem de erro que você está vendo.
- A hora em que o erro ocorreu.
- O endereço IPv4 público no momento em que o erro ocorreu. Você pode consultar essa informação aqui.
Mensagem de erro dizendo "Número máximo de contas"
Se você vir este erro ao tentar se inscrever, significa que você já criou o número máximo possível de contas no Grindr com este endereço de e-mail. Tente fazer login em uma de suas contas anteriores ou criar um perfil com um endereço de e-mail diferente.
Mensagem informando "Erro de registro"
Se você estiver vendo a mensagem de erro "Erro de registro", envie-nos uma solicitação junto com as seguintes informações:
- Uma captura de tela de todas as mensagens de erro que você está encontrando
- O método que você está usando para criar sua conta (por exemplo, e-mail, Google, Facebook, etc.)
- O endereço de e-mail que você está usando, se estiver criando via endereço de e-mail e senha
- Sua localização (por exemplo, Londres, Reino Unido e avise-nos também se você estiver usando uma VPN)
- Seu dispositivo (por exemplo, iPhone X, Samsung Galaxy s22, etc.)
Se ainda estiver com problemas, envie-nos uma solicitação com uma captura de tela da mensagem de erro, a hora em que o erro ocorreu e seu endereço IP no momento do erro.