A confirmação da tua conta por SMS é uma fase necessária do processo de criação de conta. Caso sejas um utilizador existente que ainda não tenha confirmado por SMS, poderemos pedir-te que o faças em determinados momentos. Os números de telefone são uma parte importante das nossas medidas antispam, e são usados apenas para efeitos de confirmação.
Neste artigo encontrarás os seguintes títulos:
- Confirmar com SMS
- SMS não recebido
- Mensagem de erro "Número de telefone usado demasiadas vezes"
- Avisos de burla com código
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Confirmar com SMS
- Para confirmar a tua conta, basta seguires as instruções de confirmação por SMS no teu ecrã.
- Se fores um utilizador existente e tiveres criado a tua conta antes da confirmação por SMS, poderemos pedir-te que o faças. De momento, não dispomos de maneira para confirmares proativamente com SMS antes de to pedirmos.
- Não precisas de introduzir o teu código de país, porque já deve estar preenchido.
- Se vives numa região com um código de área específico, certifica-te de que o introduzes antes de escreveres o teu número de telefone.
SMS não recebido
Para confirmarmos o teu número de telefone, enviamos um código por SMS. Isto significa que terás de ter um dispositivo capaz de receber mensagens SMS, como um telemóvel. Não podemos confirmar através de telefone fixo, de determinados serviços telefónicos de voz sobre IP/baseados na internet ou de determinadas aplicações de mensagens. Se o teu número não for compatível com SMS, terás de usar outro número.
Se não receberes um código de confirmação ou se receberes a mensagem de erro "Número de telefone inválido" mensagem de erro
- Primeiro, certifica-te de que introduziste o código de país, o código de área e o número de telefone correto.
- Reservamo-nos um prazo de 24 horas até receberes a nossa confirmação por SMS.
- Se passado este período ainda não tiveres recebido um código, este poderá estar a ser automaticamente bloqueado como potencial spam pela tua operadora móvel. Para prevenir esta situação, contacta a tua operadora móvel para garantir que o "Bloqueio de Mensagens" está desativado.
- Por vezes, existem pequenos problemas de ligação com o envio de SMS; se não receberes um código ou se receberes uma mensagem de erro, vale a pena experimentares de novo depois de alguns minutos. Também deves certificar-te de que o teu telemóvel dispõe de rede e que consegues receber mensagens SMS no número que estás a adicionar.
- Se nenhuma destas sugestões para resolução de problemas funcionar, ou se receberes um erro de "número de telefone inválido", pode acontecer que o teu número não seja compatível com o nosso sistema de SMS e que precises de usar um número diferente.
- Não conseguimos alterar os nossos processos de SMS, e não nos é possível confirmar manualmente um número para ti. A única forma de concluir a confirmação por SMS é usar um número válido.
Mensagem de erro "Número de telefone usado demasiadas vezes"
- Aguarda 24 horas e volta a tentar.
- Só podes confirmar um máximo de 5 contas por número de telemóvel. Se já usaste o teu número em 5 contas, terás de eliminar uma das contas e aguardar 24 horas para usares o número numa nova conta.
Avisos de burla com código
Recebeste um código, mas não solicitaste nenhum
É provável que alguém se tenha enganado a introduzir o seu número ou tenha introduzido o teu número acidentalmente. Normalmente, este erro não demora a ser descoberto, e não deverás receber mais mensagens. Se receberes mensagens repetidas, recomendamos-te que bloqueies o número de onde estás a receber as mensagens para confirmação; assim, deixarás de recebê-las. (Desbloqueia-o a seguir, caso decidas usar o Grindr).
Se alguém te pedir para lhe enviares o teu código
Nunca partilhes o teu código SMS com ninguém. Se receberes uma mensagem que diz "Enviei-te agora mesmo um código do Grindr; sabes o que é?", isto é uma burla! O remetente está a tentar usar o teu número para confirmar a sua conta. Se isso acontecer, notifica imediatamente a conta a partir da app.
Nota: Não partilhamos o teu número com empresas de marketing, nem utilizaremos o teu número para te enviar textos ou mensagens para além do código para confirmação por SMS.
Se pretenderes saber tudo aquilo que partilhamos e não partilhamos, consulta a página da nossa Política
de Privacidade para mais informações.