No Grindr, acreditamos em:
- Apoiar uma comunidade LGBTQ diversa e próspera ao redor do mundo
- Expressão pessoal alegre, positividade sexual e consentimento
- Bondade, inclusão e cuidado uns com os outros
-
Segurança, autenticidade e direito à privacidade
Tudo o que a equipe de moderação do Grindr faz está a serviço desses valores. Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência no Grindr. É importante para nós sermos transparentes sobre nossas diretrizes e como as aplicamos, para que você entenda nosso processo e confie em nossas decisões. Esperamos que esta página lhe dê as respostas que você procura, mas se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato.
Nossas Diretrizes
Nossas Diretrizes da Comunidade e Termos de Serviço estão em vigor para que o Grindr seja um espaço seguro, divertido e acolhedor para todos que desejam estar aqui (e que sejam adultos, é claro). Nossa equipe de moderação pode tomar medidas contra perfis, fotos e outros conteúdos que violem essas diretrizes, incluindo:
- Atividade Comercial (publicidade, venda de qualquer tipo de bens ou serviços)
- Spam, Golpes e Falsificação de identidade
- Assédio, Intimidação,
- Ódio, violência, discriminação, conteúdo ofensivo
- Promoção ou envolvimento em atividade ilegal, incluindo agressão e roubo offline/pessoalmente
- Busca por menores ou danos a menores, perfils de menores de idade
- Conteúdo pornográfico postado publicamente
Se você vir alguém quebrando nossas regras, por favor denuncie-o. Lembre-se de que você é totalmente responsável por como sua conta é usada, então mantenha-a segura e não deixe que outra pessoa a use.
Como investigamos
Usamos uma combinação de moderação proativa (ou seja, antes de alguém nos denunciar), automatizada (incluindo aprendizado de máquina) e revisão humana no Grindr. Isso significa que perfis podem ser banidos automaticamente imediatamente após violar nossas regras, ou após tempo suficiente para um humano revisar e tomar uma decisão. O Grindr desenvolveu e continua a aprimorar nossas ferramentas tecnológicas proprietárias e integrações que nos ajudam a identificar proativamente potenciais perfis de menores, maus atores e/ou conteúdo ilícito. Estamos constantemente avaliando novas tecnologias para nos ajudar nesse trabalho.
É importante para nós tomar a decisão correta. Quando um perfil é sinalizado, nossa equipe de moderação pode investigar todo o conteúdo do perfil, bem como a peça específica de conteúdo ou mensagem de chat que foi sinalizada, e o contexto em que foi reportada. Valorizamos a privacidade do usuário, por isso o acesso da equipe às mensagens de chat e imagens dos usuários é restrito, e somente quando há uma necessidade específica, como mensagens de chat sendo evidência de assédio ou abuso.
Quais ações tomamos
O Grindr é uma forma importante para muitas pessoas se conectarem com a comunidade LGBTQ, então não levamos na brincadeira quando temos que banir alguém da nossa plataforma. Acreditamos na educação e em dar a alguém a oportunidade de corrigir seu comportamento, por isso podemos emitir advertências, remover conteúdo indesejado no aplicativo e/ou aplicar uma suspensão temporária antes de emitir um banimento de perfil. Banir é o último recurso e não gostamos de fazer isso!
Dito isso, se acreditarmos que alguém está quebrando nossas regras e tornando o Grindr pior para nossa comunidade, não hesitamos em tomar medidas. Também podemos agir para impedir que futuros perfis sejam criados.
Aplicamos nossas diretrizes de forma justa, independentemente de o perfil ser pago ou gratuito: moderamos perfis gratuitos com o mesmo nível de cuidado e atenção com que moderamos perfis pagos, e usuários pagos não têm passe livre para se comportar mal.
Se um perfil for suspeito de ser menor de 18 anos após o registro, o acesso será bloqueado, e exigimos verificação de identidade para continuar usando o Grindr. Reportamos conteúdo ilegal envolvendo menores ao Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas. Para perfis suspeitos de usar fotos falsas ou se passar por outras pessoas, exigimos verificação por foto para continuar usando o Grindr.
Recorrendo a um banimento
Temos muito cuidado em nosso processo de moderação, mas erros (embora raros) podem acontecer. Se você acha que foi banido incorretamente e deseja ser desbanido, pode enviar um recurso de banimento aqui. Seu recurso será então revisado por um membro da equipe especialmente treinado que não esteve envolvido na decisão inicial de banir sua conta, para garantir uma revisão justa. Informaremos se precisarmos de informações adicionais.
Observe, no entanto, que talvez não possamos compartilhar com você o motivo completo do banimento. É importante proteger a privacidade e segurança dos usuários que possam ter denunciado um perfil, por isso não compartilharemos detalhes de denúncias relacionadas a mensagens privadas, incidentes offline ou outras informações que possam revelar quem denunciou um perfil.
Exigimos que todos os recursos de banimento sejam enviados através deste formulário, portanto, se você nos enviar um e-mail diretamente ou preencher um formulário diferente, pediremos educadamente que preencha o formulário de recurso de banimento.
Se sua conta foi banida e você tinha uma assinatura ativa, deve cancelá-la para não ser cobrado novamente. Para saber mais sobre como cancelar, veja nossas páginas de ajuda sobre assinaturas aqui.
Nossa Equipe
Acreditamos que a empatia é fundamental para tomar boas decisões de moderação. Além do treinamento geral de moderação, nossos moderadores recebem regularmente treinamentos específicos sobre viés, gênero, microagressões e discriminação, para ajudá-los a tomar decisões o mais justas e equitativas possível. Nossa equipe de moderação trabalha 365 dias por ano, 24 horas por dia, em 6 países diferentes.
Nossa equipe de políticas, liderança e moderação é composta por membros da comunidade LGBTQ+, assim como por pais, parentes e aliados da comunidade LGBTQ+. Estamos comprometidos em criar políticas inclusivas e uma aplicação que seja útil, não prejudicial, para a comunidade. Passamos muito tempo ouvindo nossos usuários e atualizando nossas políticas e práticas de aplicação conforme necessário, para garantir resultados que sejam os melhores para todos, e temos orgulho de nos manter atualizados sobre as melhores práticas do setor (e de impulsionar essas melhores práticas nós mesmos).
O Grindr é membro da WeProtect Global Alliance, um movimento internacional dedicado à ação global para acabar com a exploração sexual de crianças online, e endossou os Padrões de Segurança do Usuário Oasis.
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Como parte do nosso compromisso com uma política de moderação justa e equitativa, publicamos um whitepaper sobre Melhores Práticas para Moderação de Conteúdo Inclusivo de Gênero.
Também regularmente blogamos sobre o que estamos fazendo.
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