Si tiene problemas para iniciar una sesi贸n con su cuenta de Grindr, estamos aqu铆 para ayudar 馃槉 A continuaci贸n, encontrar谩 una lista de situaciones que suelen causar problemas.
- Lista de verificaci贸n para la soluci贸n de problemas
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Problemas de inicio de sesi贸n con partidos terceros
- Problemas de inicio de sesi贸n espec铆fico al dispositivo
- Cont谩ctanos
- Art铆culos relacionados
Lista de verificaci贸n para la soluci贸n de problemas
Te recomendamos que comiences aqu铆, marcando cada punto de esta lista en orden:
- Comprueba si est谩s utilizando la 煤ltima versi贸n de la aplicaci贸n Grindr.
- Aseg煤rate de no estar en una regi贸n donde Grindr est茅 bloqueado debido a restricciones gubernamentales.
- Si est谩s utilizando un VPN, intenta apagarlo y volver a abrir la aplicaci贸n.
- Prueba tu red celular y/o conexiones wifi.
- Intenta ingresar tu direcci贸n de correo electr贸nico con letras min煤sculas y ten cuidado de no usar contrase帽as similares a las que has usado para sitios y aplicaciones.
- Adem谩s, recuerda que las cuentas creadas con partidos terceros son independientes de las cuentas creadas a trav茅s de una direcci贸n de correo electr贸nico. Debes iniciar sesi贸n con el mismo m茅todo que utilizaste para crear tu cuenta.
- Intenta reiniciar tu dispositivo o forzar el cierre de la aplicaci贸n.
- Espera 30 minutos y vuelve a intentarlo (隆todos sabemos c贸mo puede ser la tecnolog铆a!)
Problemas de inicio de sesi贸n con partidos terceros
Si est谩s iniciando sesi贸n via un tercer partido (es decir, con una cuenta de Facebook o Google, o con un ID de Apple) aseg煤rate de que estes utilizando las mismas credenciales con la cual creaste tu cuenta.
Problemas de inicio de sesi贸n con Facebook
El inicio de sesi贸n con Facebook ha sido posible con las 煤ltimas versiones de Grindr para iOS y Grindr para Android. Este m茅todo requiere el uso del correo electr贸nico y la contrase帽a de tu cuenta de Facebook.
Inicio de sesi贸n de Facebook para usuarios de iOS:
- Compruebe que tenga la versi贸n m谩s reciente de la aplicaci贸n.
- Compruebe que haya iniciado sesi贸n con la cuenta de Facebook correcta.聽
- Force el cierre de Grindr
Inicio de sesi贸n de Facebook para usuarios de Android:
- Compruebe que tenga la versi贸n m谩s reciente de la aplicaci贸n.
- Comprueba que haya iniciado sesi贸n con la cuenta de Facebook correcta.聽
- Force el cierre de Grindr
- Limpie el almacenamiento de Grindr
Problemas de inicio de sesi贸n con Google
El inicio de sesi贸n de Google ha sido posible con las 煤ltimas versiones de Grindr para iOS y Grindr para Android. Este m茅todo requiere el uso del correo electr贸nico y la contrase帽a de tu cuenta de Google. Si tienes m谩s de una cuenta de Google, elige la que m谩s te convenga.
Inicio de sesi贸n con Google para usuarios de iOS:
- Compruebe que tenga la 煤ltima versi贸n de la aplicaci贸n.
- Comprueba que haya iniciado sesi贸n con la cuenta de Google correcta.
- Force el cierre de Grindr
Inicio de sesi贸n de Google para usuarios de Android:
- Comprueba que tienes la 煤ltima versi贸n de la aplicaci贸n.
- Comprueba que hayas iniciado sesi贸n con la cuenta de Google correcta.聽
- Force el cierre de Grindr
- Limpie el almacenamiento de Grindr
Problemas de inicio de sesi贸n espec铆ficos al dispositivo
Si est谩s iniciando sesi贸n en un dispositivo Apple a trav茅s de Apple ID, recuerde que puede usar su huella digital, identificaci贸n facial o su ID de Apple para iniciar sesi贸n. Si estos m茅todos no funcionan, ingrese las credenciales de su Apple ID manualmente .
Si esta iniciando sesi贸n en un dispositivo Android, no use una carpeta segura, ya que esto podr铆a hacer que Grindr no funcione correctamente al abrir. Grindr debe estar en una carpeta abierta en su dispositivo para funcionar de manera efectiva.
iOS: inicio de sesi贸n con ID de Apple
Para iniciar una sesi贸n en un dispositivo Apple, puede usar Touch ID, Face ID o su Apple ID.
- Aseg煤rese que Touch ID o Face ID est茅n activos.聽
- Si Touch ID o Face ID NO funcionan, ingrese los credenciales de su Apple ID manualmente.
- Comprueba que TODOS sus credenciales est茅n correctos.聽
- Si eso falla, intente forzar el cierre de Grindr y vuelve a abrirla.
Si ninguno de estos pasos funciona, cambie la contrase帽a de su Apple ID:
- Seleccione la configuraci贸n de su dispositivo.
- En la parte superior ver谩 el nombre de su Apple ID: seleccione su nombre.
- Seleccione Contrase帽a y seguridad.
- Seleccione Cambiar contrase帽a.
- Ingrese la contrase帽a del dispositivo, luego ingrese una contrase帽a nueva para su Apple ID聽 y confirme la nueva contrase帽a.
- Presione Cambiar en la parte derecha en la superior.
- Intente iniciar la sesi贸n con su nueva contrase帽a.
Android: inicio de sesi贸n con ID de Google
- Comprueba que tus datos de inicio de sesi贸n sean correctos.
- Intenta cambiar tu contrase帽a.
- Forzar la detenci贸n de la aplicaci贸n en su dispositivo y luego volver a abrirla.
- Limpia tu almacenamiento de Grindr
Cont谩ctanos
Si nada de lo anterior parece funcionar, env铆enos una solicitud.Aseg煤rese de proporcionarnos la siguiente informaci贸n:
- Los pasos de soluci贸n de problemas que has probado.
- Una captura de pantalla del mensaje de error que est谩s recibiendo.
- Tiempo aproximado en que ocurri贸 el error.
- Tu direcci贸n IP en el momento del error (si necesitas ayuda para encontrar tu direcci贸n IP, haga clic aqu铆).
Eliminaci贸n de cuenta inactiva
De acuerdo con nuestra pol铆tica de privacidad, todas las cuentas de Grindr que no hayan iniciado sesi贸n durante los 煤ltimos dos a帽os se eliminar谩n autom谩ticamente.
Aunque no podemos restablecer las cuentas eliminadas, puedes crear una nueva cuenta con tus credenciales de inicio de sesi贸n anteriores.
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