Solucionar mensagens de erro

Este artigo é um glossário de mensagens de erro recorrentes e seus significados no Grindr. Está com problemas ou um bug? Entre em contato com a gente aqui.

Mensagem de erro de localização
Mensagem de erro de "Número máximo de contas"
Sem conexão com a internet - não foi possível atualizar
Não foi possível atualizar
Não foi possível atualizar. Tente novamente
Conexão não segura detectada
Mensagem de "Erro de registro"
Artigos relacionados

Mensagem de erro de localização

A mensagem de erro "Para continuar, ative a localização do dispositivo, que usa os serviços de localização do Google" é provocada pelo tipo de configuração de localização do seu dispositivo. Para corrigir o erro, siga esses passos:

Acesse as configurações do seu dispositivo.
Toque em Conexões.
Toque em Localização.
Toque em Método de localização.
Altere seu método de localização para "Alta precisão".

Após alterar seu método de localização para Alta precisão, é preciso forçar o encerramento e limpar o cache do Grindr da seguinte forma:

Abra as configurações do dispositivo.
Toque em Gerenciador de aplicativos.
Selecione Grindr.
Toque em Forçar parada/encerramento.
Toque em Armazenamento.
Toque em Limpar cache.
Abra o Grindr novamente.

Atenção: a tela inicial pode demorar um pouco para carregar novamente. Não se preocupe: você pode mudar sua conexão de dados móveis para conexão por Wi-Fi ou vice-versa para tentar se conectar novamente.

Mensagem de erro de "Número máximo de contas"

Se esse erro aparecer quando você tentar criar uma conta, isso significa que você já criou o número máximo de contas do Grindr possíveis para este endereço de e-mail. Tente acessar uma das suas contas anteriores ou criar um perfil com um novo endereço de e-mail.

Sem conexão com a internet - não foi possível atualizar

Se você não consegue atualizar a tela inicial do aplicativo e vê a mensagem de erro "Não há conexão com a internet: não é possível atualizar" pode ser que sua rede Wi-Fi ou sua rede móvel não esteja conectada à internet. Para identificar se o problema está na rede, no dispositivo ou no aplicativo, verifique se algum outro aplicativo (por exemplo, a App Store) está se conectando à internet.

Se for possível acessar outros aplicativos no dispositivo sem nenhum problema, entre em contato conosco aqui e nos conte o que está acontecendo.

Não foi possível atualizar

Está é outra solução possível caso você não esteja conseguindo atualizar a tela inicial. Se receber a mensagem de erro "Não foi possível atualizar", alguma destas situações pode estar acontecendo:

Você está usando uma VPN.
Você está em uma região em que existe censura por parte do Governo.
Há um bloqueio aplicado ao seu endereço de IP.

Isso pode ser facilmente resolvido com os seguintes passos:

Exclua e reinstale o aplicativo no seu dispositivo.
Se o problema persistir, entre em contato conosco aqui.

Não foi possível atualizar. Tente novamente mais tarde.

As formas como as mensagens de erro são apresentadas oferecem informações importantes. Se você não conseguir atualizar a tela inicial do Grindr e receber a mensagem de erro "Não foi possível atualizar. Tente novamente mais tarde.", é possível que o limite do servidor tenha sido atingido. O limite rede é utilizado para controlar a quantidade de tráfego que ocorre de e para uma rede.

Para resolver o problema, você pode seguir estes passos:

Force o encerramento do aplicativo.
Aguarde aproximadamente 30 minutos.
Abra novamente o Grindr.

Conexão não segura detectada

Ao tentar acessar o Grindr usando uma rede Wi-Fi pública, você pode ver a mensagem de erro "Conexão insegura detectada".

Para usar a internet, esses tipos de redes Wi-Fi podem solicitar sua conta de rede social, seu endereço de e-mail ou pedir que você execute uma determinada ação (geralmente, essa ação é fornecer seus dados pessoais para que uma empresa entre em contato).

Para remover esta mensagem: clique em "Tentar conectar novamente". Seu dispositivo será redirecionado para as configurações de Wi-Fi. Você poderá utilizar os serviços de Wi-Fi quando se identificar . Se preferir, você pode desativar o Wi-Fi e usar seus dados móveis.

Se nenhuma das opções acima funcionar, tente excluir e reinstalar o aplicativo no dispositivo. Mas atenção: sugerimos que você faça backup do histórico do seu bate-papo primeiro, assim, nenhuma mensagem será perdida. Será necessário acessar sua loja de aplicativos e baixar novamente o Grindr.

Mensagem de “Erro de registro”

Se você estiver vendo a mensagem de erro "Erro de registro", siga as instruções aqui para enviar uma solicitação para nós.

Artigos nessa seção