O aplicativo está falhando? Travando? Os perfis não estão carregando na tela inicial? Veja abaixo os passos para resolver problemas e fazer com que o aplicativo volte a funcionar.
O que sempre recomendamos antes de tudo:
- Baixe a versão mais recente do aplicativo do Grindr (Android/iOS).
- Force o encerramento do Grindr.
- Se você usa Android, limpe o cache do Grindr.
- Reinicie o dispositivo.
Se o problema continuar, entre em contato conosco. Envie os logs das falhas e escreva uma breve explicação do problema.
Atenção: recomendamos entrar em contato conosco antes de reinstalar o aplicativo. Se decidir reinstalar o aplicativo, faça um backup das suas conversas de bate-papo antes.
Logs de falhas
iOS
- No dispositivo, acesse Ajustes.
- Selecione Privacidade.
- Selecione Análise e Melhorias.
- Selecione Dados de Análise.
- Procure o arquivo mais recente no formato .ips, cujo nome começa com "grindrx".
- Baixe o arquivo e anexe-o quando entrar em contato conosco.
Android
Para acessar seus logs, você precisa criar uma conta no Google Play Console. Caso tenha perguntas, você pode entrar em contato com o suporte do Google Play.