Se você está tendo problemas para entrar na sua conta do Grindr, estamos aqui para ajudar 😊 Abaixo, você encontrará uma lista de cenários que costumam ser a causa de problemas de login.
- Lista de verificação para solução de problemas
- Solução de problemas para contas criadas em plataformas de terceiros
- Solução de problemas de login para dispositivo específico
- Entre em contato
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Lista de verificação para solução de problemas
Recomendamos que você comece por aqui, conferindo cada ponto desta lista em ordem:
- Verifique se você está usando a versão mais recente do Grindr.
- Certifique-se de que você não está em uma região onde o Grindr está bloqueado devido a restrições governamentais
- Se você estiver usando um serviço de VPN, tente desligá-lo e abrir o aplicativo novamente.
- Teste sua rede móvel e/ou conexões wi-fi.
- Lembre-se de que seu login diferencia maiúsculas de minúsculas. Tente inserir seu endereço de e-mail com letras minúsculas e tome cuidado ao usar senhas semelhantes às que você usou para outros sites e aplicativos.
- Além disso, lembre-se de que as contas criadas em plataformas de terceiros são separadas das contas criadas por meio de um endereço de e-mail. Você deve fazer login com o mesmo método que usou para criar sua conta.
- Tente reiniciar seu dispositivo ou forçar a parada do aplicativo.
- Aguarde 30 minutos e tente novamente (todos nós sabemos como a tecnologia pode ser!)
Solução de problemas para contas criadas em plataformas de terceiros
Se você estiver fazendo login através de uma plataforma de terceiros (ou seja, com uma conta do Facebook ou Google, ou com um Apple ID), certifique-se de usar as mesmas credenciais de login que usou ao criar a conta.
Solução de problemas de login usando o Facebook
Logar através do Facebook tornou-se possível com os lançamentos mais recentes do Grindr para iOS e Grindr para Android. Este método de login requer o uso do e-mail e da senha da sua conta do Facebook.
Login do Facebook para usuários iOS:
- Verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo
- Verifique se você efetuou login com a conta certa do Facebook. Você pode precisar sair do app para poder fazer login com as credenciais corretas
- Force o fechamento do Grindr
Login do Facebook para usuários Android:
- Verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo
- Verifique se você efetuou login com a conta certa do Facebook. Você pode precisar sair do app para poder fazer login com as credenciais corretas
- Force a parada do Grindr
- Limpe o armazenamento do Grindr
Solução de problemas de login usando o Google
Logar através do Google tornou-se possível com os lançamentos mais recentes do Grindr para iOS e Grindr para Android. Este método de login requer o uso do e-mail e da senha da sua conta do Google. Se você tiver mais de uma conta do Google, você deverá escolher uma delas.
Login do Google para usuários iOS:
- Verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo
- Verifique se você efetuou login com a conta certa do Google. Você pode precisar sair do app para poder fazer login com as credenciais corretas
- Force o fechamento do Grindr
Login do Google para usuários Android:
- Verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo
- Verifique se você efetuou login com a conta certa do Google. Você pode precisar sair do app para poder fazer login com as credenciais corretas
- Force a parada do Grindr
- Limpe o armazenamento do Grindr
Solução de problemas de login para dispositivo específico
Se você estiver fazendo login em um dispositivo Apple por meio de uma Apple ID, lembre-se de que você pode usar sua impressão digital, identificação facial ou seu Apple ID para fazer o login. Se esses métodos não funcionarem, insira seu Apple ID e credenciais de login manualmente .
Se você estiver fazendo login através dispositivo Android, não use uma pasta segura, pois isso pode fazer com que o Grindr não funcione corretamente. O Grindr precisa estar em uma pasta aberta em seu dispositivo para funcionar de maneira eficaz.
iOS: Login com Apple ID
Com um login do iOS, você pode usar sua identificação de impressão digital e seu Apple ID.
- Certifique-se de que o Touch ID esteja ativo. Isso pode requerer algumas tentativas
- Se o Touch ID NÃO funcionar, insira os detalhes de login do seu Apple ID manualmente
- Verifique se TODOS os detalhes de login estão corretos
- Se isso falhar, tente forçar o fechamento do Grindr e reabri-lo
Se nenhuma dessas etapas funcionar, altere a senha do seu Apple ID da seguinte forma:
- Selecione as configurações do seu dispositivo
- Na parte superior, você verá o nome do seu Apple Id. Selecione seu nome
- Selecione Senha e segurança
- Selecione Alterar senha
- Digite sua senha atual ou senha do dispositivo e, em seguida, digite uma nova senha e confirme a nova senha
- Toque em Alterar ou Alterar senha
- Tente fazer login novamente com sua nova senha
Android: Login com Google ID
- Verifique se os seus detalhes de acesso estão corretos
- Tente trocar sua senha
- Force a parada do Grindr no seu dispositivo e reabra-o
- Limpe o armazenamento do Grindr
Entre em contato
Se nada do que foi proposto acima funcionar, envie-nos um pedido de suporte. Certifique-se de nos fornecer as seguintes informações:
- As etapas de solução de problemas que você seguiu
- Uma captura de tela da mensagem de erro que você está vendo
- Uma hora aproximada em que o erro ocorreu
- O endereço de IP usado no momento do erro (se precisar de ajuda para encontrar seu endereço de IP, clique aqui)