Está tendo problemas para entrar na sua conta? Confira nossas dicas de resolução de problemas abaixo para voltar a usar o serviço.
- Resolução geral de problemas de login
- Resolução de problemas de login de terceiros
- Resolução de problemas de login específicos para dispositivos
- Exclusão de conta inativa
- Artigos relacionados
Resolução geral de problemas de login
- Certifique-se de que está usando a versão mais recente do aplicativo Grindr (Android/iOS).
- Verifique se você está em uma região onde o Grindr está bloqueado devido a restrições governamentais.
- Forçar fechamento do Grindr.
- Reinicie seu dispositivo.
- Digite seu endereço de e-mail com letras minúsculas (seu login diferencia maiúsculas de minúsculas!).
- Usando uma VPN? Desative-a e reabra o aplicativo.
- Espere 30 minutos e tente novamente (sabemos como a tecnologia pode ser!).
Resolução de problemas de login de terceiros
O login pelo Facebook requer o uso do e-mail e senha da sua conta do Facebook.
- Certifique-se de que está usando a versão mais recente do aplicativo Grindr (Android/iOS).
- Verifique se você entrou com a conta correta do Google. Pode ser necessário sair para poder entrar com as credenciais corretas.
-
Forçar fechamento do Grindr.
- Se você usa Android, limpe o cache do Grindr.
O login pelo Google requer o uso do e-mail e senha da sua conta do Google.
- Certifique-se de que está usando a versão mais recente do aplicativo Grindr (Android/iOS).
- Verifique se você entrou com a conta correta do Google. Pode ser necessário sair para poder entrar com as credenciais corretas.
-
Forçar fechamento do Grindr.
- Se você usa Android, limpe o cache do Grindr.
Resolução de problemas de login no dispositivo
iOS
Com um dispositivo iOS, você pode usar identificação por impressão digital, reconhecimento facial ou seu Apple ID para entrar no Grindr.
- Verifique se o Touch ID ou Face ID está ativo.
- Se o Touch ID ou Face ID não funcionar, digite manualmente seus dados de login do Apple ID.
- Verifique se todos os dados de login estão corretos.
- Forçar fechamento do Grindr e depois reabra-o.
Android
- Verifique se todos os dados de login estão corretos.
- Altere sua senha.
- Forçar fechamento do Grindr e depois reabra-o.
- Limpe o armazenamento do Grindr.
Se você ainda estiver tendo problemas, por favor envie uma solicitação para nós com uma captura de tela da mensagem de erro, horário em que o erro ocorreu e seu endereço IP no momento do erro.
Exclusão de conta inativa
De acordo com nossa política de privacidade, todas as contas Grindr sem atividade de login nos últimos dois anos serão automaticamente excluídas.
Embora não possamos restaurar contas excluídas, sinta-se à vontade para criar uma nova conta com suas credenciais de login anteriores.