- Eu cancelei minha assinatura, mas ainda estou sendo cobrado.
- Minha cobrança apareceu antes do esperado
- Eu tive um Teste Gratuito e ele terminou.
- Eu não entendo minha cobrança.
- Eu não autorizei uma cobrança do Grindr
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O Grindr possui múltiplas opções para recursos premium, que vão desde assinaturas com renovação automática até complementos de uso único.
As assinaturas do Grindr Xtra ou Unlimited podem ser semanais, mensais, trimestrais ou anuais, dependendo das opções disponíveis no momento da compra. Por favor, note que promoções e opções disponíveis podem variar dependendo da sua localização.
O Grindr também oferece microtransações como Boost, Super Boost, Mega Boost, Right Now, Right Now + Boost, Unlimited Day Pass ou Roam.
Cobranças desconhecidas e Pré-Autorizações.
Eu cancelei minha assinatura, mas ainda estou sendo cobrado.
Se você vê uma cobrança do Grindr após cancelar sua assinatura, isso pode se referir a uma pré-autorização. Isso garante que seu cartão é válido e que há fundos suficientes em sua conta. Você nunca paga por pré-autorizações; entretanto, elas podem ficar visíveis no seu extrato bancário por até 15 dias úteis. Entre em contato com seu banco ou com Google Play/Apple se essa pré-autorização aparecer no seu extrato por mais tempo.
Se você já cancelou sua assinatura, essa pré-autorização será liberada e você não haverá mais cobrança. Se ainda estiver vendo uma cobrança após o período mencionado, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte aqui.
Minha cobrança apareceu antes do esperado
É possível que o Google/Apple cobre você um dia antes da data de faturamento. Então, se você está em um plano mensal e sua data de faturamento é no dia 31, pode ser cobrado no dia 30 (e no dia 28 em fevereiro, por exemplo). Tenha em mente que isso pode ser uma Pré-autorização. Isso garante que seu cartão é válido e que há fundos suficientes em sua conta.
Eu fiz um Teste Gratuito e ele terminou.
As assinaturas do Grindr renovam automaticamente. Se você não cancelar a renovação da assinatura antes do término do período de teste, será cobrada a renovação. Não precisa mais? Aqui estão as instruções de como cancelar sua assinatura.
Eu não entendo minha cobrança.
Uma das razões pelas quais você pode ter sido cobrado pode estar associada à compra de um complemento, como Boost, Super Boost, Mega Boost, Right Now, Right Now + Boost, Unlimited Pass Day ou Roam. Estas são microtransações não-renováveis que podem ser adquiridas no aplicativo.
Se você ainda não conseguir encontrar o motivo da cobrança que está vendo, entre em contato com nossa equipe de suporte aqui.
Eu não autorizei uma cobrança do Grindr
As cobranças do Grindr são resultado de compras iniciadas pelo usuário. O Grindr não cobra usuários sem uma compra correspondente. Se você suspeita de fraude, recomendamos entrar em contato diretamente com Google Play, Apple e/ou sua instituição financeira.
Por favor, tenha em mente que conforme nossos Termos de Serviço, todas as compras do Grindr, incluindo assinaturas e microtransações, são finais e as cobranças não são reembolsáveis. Sinta-se à vontade para conferir nossa política de reembolso para mais detalhes.
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