Se você não está vendo sua XTRA ou Unlimited assinatura refletida em sua conta, pode ser necessário restaurar sua compra ou transferir sua assinatura. Essas assinaturas podem não aparecer corretamente se você tiver vários perfis ou estiver conectado na conta Apple ID/Google Play incorreta. Você pode seguir os passos relevantes abaixo para colocar sua assinatura em ordem!
Restaurar sua compra
Se você não está vendo uma assinatura comprada recentemente ativa em sua conta, siga estes passos para restaurar sua compra:
- Na tela inicial do Grindr, toque no seu Perfil
- Toque no ícone de engrenagem para entrar nas Configurações
- Toque na opção intitulada Restaurar Compra
- Aguarde a mensagem de confirmação na tela e estará tudo pronto!
- Se necessário, reinicie seu dispositivo
Se você não vir “Restaurar Compra” como uma opção, por favor, certifique-se de ter baixado a versão mais recente do Grindr, que você pode encontrar aqui para usuários iOS, e aqui para usuários Android.
Se aparecer uma mensagem de erro, verifique se você está conectado na mesma conta Apple/Google Play da qual a compra foi feita.
Transferir sua assinatura
Se você tem vários perfis, transferir sua assinatura de um perfil para outro pode causar confusão. Não se preocupe, podemos ajudar a colocar as coisas no caminho certo!
Primeiro, certifique-se de estar conectado na mesma Apple ID/Google Play onde a compra foi feita. Se você tem um segundo perfil vinculado a outro dispositivo na mesma conta Apple ID/Google Play, é possível que a assinatura tenha sido transferida automaticamente pela Apple/Google. Para resolver isso, você terá que esperar 24 horas e então seguir os passos listados acima para restaurar sua compra.
Por favor, note: Assinaturas são feitas para um único perfil. Se você tiver outro perfil ou dispositivo vinculado à mesma conta Apple ID/Google Play, a assinatura será transferida automaticamente. Além disso, uma assinatura só pode ser transferida se a conta Apple ID/Google Play estiver vinculada a esse dispositivo ou perfil.
Compras não aparecendo em sua conta
Se você comprar uma assinatura XTRA ou Unlimited e não vir imediatamente essa assinatura refletida em sua conta ao fazer login, será necessário forçar o encerramento do Grindr para resolver o problema.
Se você ainda estiver tendo problemas com sua compra ou assinatura após seguir esses passos, por favor entre em contato conosco aqui.