Se estás a ter problemas com a tua assinatura Grindr XTRA ou Unlimited, tens aqui umas sugestões para resolução de problemas que podem ser superúteis.
Editar a tua assinatura
A seguir encontrarás instruções para gerir a tua assinatura. Se ainda tiveres problemas com a tua assinatura depois de leres estas instruções, entra em contacto connosco aqui.
Apple App Store - iOS
Podes gerir as informações da tua assinatura através da tua Apple App Store:
- Localiza e seleciona a tua aplicação Apple App Store no teu dispositivo.
- Seleciona o ícone do teu perfil no canto superior direito.
- Seleciona Assinaturas
- Podes ver, editar ou cancelar a tua assinatura.
Google Play Store - Android
Podes gerir as informações da tua assinatura através da tua Google Play Store:
- Localiza e seleciona a tua aplicação Play Store no teu dispositivo.
- Seleciona Conta.
- Toca em Assinaturas.
- Podes ver, editar ou cancelar a tua assinatura.
Nota: De momento, a Faturação Google Play só está disponível em alguns territórios. Mantém-te atento a próximas atualizações na tua região.
Cancelar a tua assinatura
Apple App Store - iOS
Podes cancelar compras OU assinaturas recorrentes com o teu Apple ID. Faz assim:
- No teu dispositivo iOS, seleciona The App Store.
- A última versão da The App Store terá o teu Ícone de Perfil no canto superior direito.
- Seleciona o teu Ícone de Perfil.
- Seleciona Assinaturas
- Desliga os Recibos de Renovação.
Nota: Não conseguimos ajudar a cancelar quaisquer subscrições adquiridas diretamente através da Apple App store, mas tu podes fazê-lo através do Apoio Apple.
Google Play Store - Android
Se pretendes cancelar a tua assinatura Google, tens aqui um guia detalhado no centro de ajuda do Google .
Basta-te cancelar a tua assinatura com renovação automática de acordo com os seguintes passos:
- Vai à tua aplicação Google Play store.
- Localiza a secção em Assinaturas.
- Na descrição do Grindr, verás a opção Cancelar.
- Toca nessa opção.
- Vai aparecer uma janela instantânea; seleciona Cancelar Assinatura.
- Será exibida uma mensagem a cinzento no fundo do ecrã: "Assinatura cancelada".
- Deves receber um e-mail pouco depois de cancelares.
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