Comprendiendo los cargos y preautorizaciones de Grindr

He cancelado mi suscripción pero me siguen cobrando.
Mi cargo se realizó antes de lo esperado
Tuve una prueba gratuita y terminó.
No entiendo el cargo que recibí
No he autorizado cargos de Grindr
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Grindr tiene múltiples opciones para funciones premium, que van desde suscripciones con renovación automática hasta microtransacciones para adiciones de uso único.

Las suscripciones de Grindr pueden ser semanales, mensuales, trimestrales o anuales dependiendo de las opciones disponibles en el momento de la compra. Tenga en cuenta que las promociones y las opciones disponibles pueden variar según su ubicación.

Grindr también ofrece microtransacciones como Boost, Super Boost, Mega Boost, Right Now, Right Now + Boost, Unlimited Day Pass o Roam.

Cargos desconocidos y preautorizaciones.

He cancelado mi suscripción pero me siguen cobrando.

Si ve un cargo de Grindr después de cancelar su suscripción, esto puede referirse a una preautorización. Esto asegura que su tarjeta sea válida y que haya fondos suficientes en su cuenta. Nunca paga por las preautorizaciones; sin embargo, pueden ser visibles en su estado de cuenta hasta por 15 días hábiles. Contacte a su banco, Google Play/Apple si esta preautorización aparece en su estado de cuenta por más tiempo.

Si desde entonces ha cancelado su suscripción, esta preautorización será liberada y no se le cobrará más en el futuro. Si aún ve un cargo después del tiempo mencionado, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte aquí.

Mi cargo se realizó antes de lo esperado

Es posible que Google/Apple le cobre un día antes de su fecha de facturación. Así que si tiene un plan mensual y su fecha de facturación es el día 31, puede que le cobren el día 30 (y el 28 en febrero, por ejemplo). Tenga en cuenta que esto puede ser una preautorización. Esto asegura que su tarjeta sea válida y que haya fondos suficientes en su cuenta.

Tuve una prueba gratuita y terminó.

Las suscripciones de Grindr se renuevan automáticamente. Si no cancela la renovación de la suscripción antes de que termine la prueba, se le cobrará por la renovación. ¿Ya no la necesita? Aquí están las instrucciones sobre cómo cancelar su suscripción.

No entiendo el cargo que recibí

Una de las razones por las que podría haber sido cobrado podría estar asociada con la compra de un complemento, como Boost, Super Boost, Mega Boost, Right Now, Right Now + Boost, Unlimited Pass Day o Roam. Estas son microtransacciones que no se renuevan y que pueden adquirirse dentro de la aplicación.

Si aún no puede encontrar la razón del cargo que ha recibido, comuníquese con nuestro equipo de soporte aquí.

No he autorizado cargos de Grindr

Los cargos de Grindr son resultado de compras iniciadas por el usuario. Grindr no cobra a los usuarios sin una compra correspondiente. Si sospecha de fraude, le recomendamos comunicarse directamente con Google Play, Apple y/o su institución financiera.

Por favor tenga en cuenta que según nuestros Términos de Servicio, todas las compras en Grindr, incluyendo suscripciones y microtransacciones, son finales y los cargos no son reembolsables. No dude en consultar nuestra política de reembolso para más detalles.

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