- Cancelé mi suscripción, pero me siguen cobrando.
- Mi cargo aparece antes de lo esperado
- Tuve una prueba gratis y terminó.
- No entiendo mi cargo.
- No autoricé un cargo de Grindr
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Grindr ofrece varias opciones de funciones premium, desde suscripciones con renovación automática hasta complementos de un solo uso.
Las suscripciones de Grindr Xtra o Unlimited pueden ser semanales, mensuales, trimestrales o anuales, según las opciones disponibles al momento de la compra. Ten en cuenta que las promociones y las opciones disponibles pueden variar según tu ubicación.
Grindr también ofrece microtransacciones, como Boost, Super Boost, Mega Boost, Right Now, Right Now + Boost,, Unlimited Day Pass o Roam.
Cargos desconocidos y preautorizaciones.
Cancelé mi suscripción, pero me siguen cobrando.
Si ves un cargo de Grindr después de cancelar tu suscripción, podría tratarse de una preautorización. Esto garantiza que tu tarjeta sea válida y que haya fondos suficientes en tu cuenta. Nunca pagas por las preautorizaciones; sin embargo, pueden aparecer en el estado de cuenta hasta por 15 días hábiles. Comunícate con tu banco, Google Play o Apple si esta preautorización aparece en tu estado de cuenta durante más tiempo.
Si cancelaste tu suscripción, esta preautorización se liberará y ya no se te cobrarán cargos en el futuro. Si sigues viendo un cargo después del plazo mencionado, comunícate con nuestro equipo de soporte aquí.
Mi cargo aparece antes de lo esperado
Es posible que Google o Apple te cobren un día antes de la fecha de facturación. Por ejemplo, si tienes un plan mensual y tu fecha de facturación es el día 31, podrían cobrarte el día 30 (y el 28 en febrero). Ten en cuenta que esto puede ser una preautorización. Esto garantiza que tu tarjeta sea válida y que haya fondos suficientes en tu cuenta.
Tuve una prueba gratis y terminó.
Las suscripciones de Grindr se renuevan automáticamente. Si no cancelas la renovación de la suscripción antes de que termine la prueba, se te cobrará la renovación. ¿Ya no la necesitas? Aquí encontrarás las instrucciones para cancelar tu suscripción.
No entiendo mi cargo.
Uno de los motivos por los que podrías haber recibido un cargo podría estar relacionado con la compra de un complemento, como Boost, Super Boost, Mega Boost, Right Now, Right Now + Boost, Unlimited Pass Day o Roam. Estas son microtransacciones que no se renuevan y que se pueden comprar en la aplicación.
Si aún no puedes encontrar el motivo del cargo que ves, comunícate con nuestro equipo de soporte aquí.
No autoricé un cargo de Grindr
Los cargos de Grindr son el resultado de compras iniciadas por los usuarios. Grindr no cobra a los usuarios sin una compra correspondiente. Si sospechas que se trata de un fraude, te recomendamos comunicarte directamente con Google Play, Apple o con tu institución financiera.
Ten en cuenta que de acuerdo con nuestros Términos de servicio, todas las compras de Grindr, incluidas las suscripciones y las microtransacciones, son definitivas y los cargos no son reembolsables. Puedes consultar nuestra política de reembolsos para obtener más información.
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