Si tienes problemas con tu suscripción de Grindr XTRA o Ilimitado, aquí encontrarás algunos consejos de solución de problemas que podrían resultarte muy útiles:
Editar tu suscripción
A continuación, encontrarás pasos para administrar tu suscripción. Si aún tienes problemas con tu suscripción después de leer estos pasos, ponte en contacto con nosotros aquí.
Apple App Store - iOS
Puedes administrar la información de tu suscripción a través de la Apple App Store:
- Ubica y selecciona la aplicación en la Apple App Store en tu dispositivo.
- Selecciona el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona Suscripciones.
- Puedes ver, editar o cancelar tu suscripción.
Google Play Store - Android
Puedes administrar la información de tu suscripción a través de la Google Play Store:
- Ubica y selecciona la aplicación en la Play Store en tu pantalla de inicio.
- Selecciona Cuenta.
- Toca Suscripciones.
- Puedes ver, editar o cancelar tu suscripción.
Nota: actualmente, la facturación de Google Play está disponible en territorios seleccionados. Mantente atento a las próximas actualizaciones en tu región.
Cancelar tu suscripción
Apple App Store - iOS
Puedes cancelar compras O suscripciones recurrentes con tu Apple ID, esta es la forma de hacerlo:
- En tu dispositivo iOS, selecciona la App Store.
- La última versión de la App Store tendrá el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona el ícono de tu perfil.
- Selecciona Suscripciones.
- Desactiva los Recibos de renovación.
Nota: no podemos ayudar en la cancelación de ninguna suscripción comprada directamente a través de la Apple App Store, pero puedes hacerlo visitando Soporte técnico de Apple.
Google Play Store - Android
Si quieres cancelar tu suscripción de Google, aquí puedes encontrar una guía paso a paso en el centro de asistencia de Google.
Simplemente, puedes cancelar la renovación automática de la suscripción siguiendo los pasos a continuación:
- Ve a la aplicación de Google Play Store.
- Ubica la sección bajo Suscripciones.
- Bajo la descripción de Grindr, verás Cancelar.
- Toca allí.
- Aparecerá un mensaje emergente, selecciona Cancelar suscripción.
- Aparecerá un mensaje gris en la parte inferior de la pantalla Suscripción cancelada.
- Deberías recibir un correo electrónico sobre tu cancelación a la brevedad.