¿La aplicación se cierra sola? ¿Se congela? ¿Los perfiles de la red no cargan? Échales un vistazo a los pasos que te proponemos a continuación para que las cosas vuelvan a funcionar sin problemas.
Lo que siempre recomendamos primero:
- Asegúrate de estar utilizando la última versión de la aplicación Grindr (Android/iOS).
- Fuerza el cierre de Grindr.
- Si tienes Android, limpia la caché de Grindr.
- Reinicia tu dispositivo.
Si sigues teniendo problemas, envíanos una consulta, junto con el registro de errores y una breve explicación del problema.
Nota: te recomendamos enviar una consulta antes de volver a instalar la aplicación. Si reinstalas la aplicación, asegúrate de hacer una copia de seguridad del historial de chats antes.
Registro de errores
iOS
- Ve a Configuración en tu dispositivo.
- Selecciona Privacidad.
- Selecciona Análisis y mejoras.
- Selecciona Datos de análisis.
- Busca el archivo .ips más reciente que empiece con "grindrx."
- Descarga el archivo y adjúntalo a tu consulta.
Android
Para acceder a tus registros, tendrás que crear una cuenta de Google Play Console. Puedes ponerte en contacto con Soporte de Google Play si tienes alguna pregunta.