Este artículo trata sobre datos personales, dónde encontrarlos, cómo obtenerlos y todo lo relacionado con este tema.
- ¿Cómo puedo descargar mis datos personales de Grindr?
- ¿Qué tipos de datos se incluirán?
- ¿Cómo obtendré mis datos?
- ¿Cuál es la diferencia entre los datos que obtengo de mi dispositivo y los que obtengo de los servidores de Grindr?
- ¿Cuánto tiempo demorará mi solicitud?
- ¿Puedo enviar mis datos a un correo electrónico diferente al asociado con mi cuenta de Grindr?
- No he recibido mi código de verificación, ¿cómo puedo descargar mis datos?
- Envié una solicitud de mis datos, pero no recibí una notificación de que estuviera lista, ¿qué puedo hacer?
- No puedo enviar una solicitud para acceder a mis datos en la aplicación. ¿Qué puedo hacer para obtenerlos?
- Mi cuenta fue suspendida, ¿aún puedo acceder a mis datos?
¿Cómo puedo descargar mis datos personales de Grindr?
Grindr se toma muy en serio la privacidad del usuario y creemos que siempre debe tener una forma fácil y segura de descargar sus datos personales sin riesgos.
En la aplicación, toca la imagen en miniatura de tu perfil y luego toca Ajustes en la esquina inferior izquierda. Luego, desliza hacia abajo y toca Descargar mis datos en la sección Seguridad y privacidad.
Deberás volver a ingresar tu contraseña de Grindr para autenticar tu cuenta*, y luego elegir una dirección de correo electrónico a la que te enviaremos una parte de tus datos. Una vez que se verifique esta dirección de correo electrónico, puedes enviar tu solicitud.
*Nota: si has creado tu cuenta a través del inicio de sesión de terceros (como Facebook o Google), este paso no será necesario, ya que confiamos en ellos para autenticar tu cuenta.
¿Qué tipos de datos se incluirán?
La mayoría de los datos incluidos en el informe ya están accesibles directamente en la aplicación. Estos datos incluirán tus chats*, imágenes cargadas en tu perfil o enviadas a través del chat, información de perfil, determinadas opciones de preferencias y otros ajustes de la cuenta. Tome en cuenta que estos datos se encuentran en dos lugares separados: nuestros servidores y su dispositivo, y por lo tanto se le enviarán en dos partes.
Si has eliminado algún contenido o partes de tu cuenta, no se incluirán en el informe de tus datos, pues se eliminarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
*Nota: para proteger la privacidad de todos nuestros usuarios, tu informe solo contendrá los chats, imágenes y otros mensajes que hayas enviado. No podrás ver chats, imágenes u otros mensajes que has recibido de otros usuarios. No obstante, siempre podrás acceder a todo tu historial de chat a través de la aplicación, el cual se almacena directamente en su dispositivo.
¿Cómo obtendré mis datos?
En general, tus datos personales se almacenan en dos lugares: directamente en tu dispositivo o en los servidores de Grindr. En consecuencia, recibirás el informe de tus datos personales en dos partes.
La primera parte del informe de tus datos se descargará directamente en tu dispositivo en cuanto envíes una solicitud. Se guardará como un archivo comprimido en tu teléfono. Una vez descargado, no necesitarás conexión a internet para verlo, y puedes guardarlo en una carpeta de administración de archivos en tu teléfono o enviarlo a otro lugar para que quede a buen recaudo. Para abrir y ver correctamente el archivo, necesitarás un lector de archivos. La mayoría de los dispositivos podrán descomprimir y ver el archivo automáticamente. Si tienes problemas, una solución es Sublime Text Editor, que es una herramienta externa que te permite ver archivos en el formato correcto.
La segunda parte del informe de tus datos provendrá de nuestros servidores y es posible que demore unos días en compilarse y enviarse. También recibirás un código de acceso único para abrir el archivo. Durante ese tiempo, puedes hacer clic en el enlace para descargar la carpeta .zip de tus datos y guardarla directamente en tu computadora o en tu teléfono; o un servicio de almacenamiento de archivos como Google Drive.
Cada parte del informe de tus datos también incluirá un Diccionario de datos: un archivo HTML que explicará lo que significa cada campo.
¿Cuál es la diferencia entre los datos que obtengo de mi dispositivo y los que obtengo de los servidores de Grindr?
La información que obtendrás de tu dispositivo son datos a los que normalmente solo se puede acceder a través de tus teléfonos, como chats y fotos que has enviado, notas de perfil, tus filtros y otros determinados ajustes. El informe de datos que proviene de los servidores de Grindr contiene más información sobre tu cuenta, determinados ajustes, datos de perfil, tus bloqueos y tu lista de favoritos.
¿Cuánto tiempo demorará mi solicitud?
La primera parte de la solicitud de tus datos se descargará directamente en tu dispositivo en cuanto envíes la solicitud. La segunda parte se extraerá de nuestros servidores y puede demorar unas horas o unos días en procesarse. Esto no llevará más de 30 días.
¿Puedo enviar mis datos a un correo electrónico diferente al asociado con mi cuenta de Grindr?
Sí. El correo electrónico que selecciones para verificar y enviar la solicitud de tus datos no cambiará ni impactará en el correo electrónico asociado con tu cuenta de Grindr.
No he recibido mi código de verificación, ¿cómo puedo descargar mis datos?
El código de verificación puede demorar unos minutos en llegar. Revisa tu carpeta de correo no deseado y los filtros para asegurarte de que no se haya enviado allí por accidente.
Si no has recibido un código después de 30 minutos, comunícate con nosotros aquí. Nuestro equipo de soporte podrá reenviarte el código y completar el proceso.
¿Envié una solicitud de mis datos, pero no recibí una notificación de que estuviera lista, ¿qué puedo hacer?
Para proteger tu privacidad, la aplicación no te avisará cuando se complete la solicitud de tus datos. La primera parte se descargará directamente en tu dispositivo y la segunda parte se enviará directamente a la dirección de correo electrónico que hayas elegido.
Podemos demorarnos unos días en procesar tu solicitud y enviar el informe a tu correo electrónico. Revisa tu carpeta de correo no deseado y los filtros para asegurarte de que no se haya enviado allí por accidente. Si no has recibido tus datos personales en una semana después de enviar tu solicitud, puedes volver a enviar una solicitud de tus datos; o comunícate con nosotros aquí, y nuestro equipo de soporte podrá ayudarte a verificar el estado y volver a enviar tu solicitud de ser necesario.
No puedo enviar una solicitud para acceder a mis datos en la aplicación. ¿Qué puedo hacer para obtenerlos?
Si tu cuenta está suspendida o, por algún motivo, no puedes completar una solicitud de datos a través de la aplicación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte aquí. Después de verificar tu cuenta, podremos enviarte un informe de los datos almacenados en nuestros servidores. Ten en cuenta que los informes de datos personales que genere nuestro equipo de soporte no incluirán los datos que están almacenados directamente en tu dispositivo (como chats, imágenes, etc.), ya que Grindr no tiene acceso a esa información.
Si crees que has encontrado un error que te impide solicitar el informe de tus datos personales, comunícate con nosotros aquí.
Mi cuenta fue suspendida, ¿aún puedo acceder a mis datos?
Sí. Si ya no tienes acceso a tu cuenta, comunícate con nuestro equipo de soporte aquí, y podremos verificar tu identidad y enviarte un informe con los datos que están almacenados en nuestros servidores. Ten en cuenta que los informes de datos personales que genere nuestro equipo de soporte no incluirán los datos (como chats, imágenes, etc.) que están almacenados directamente en tu dispositivo, ya que Grindr no tiene acceso a esa información.