Entendendo as cobranças e pré-autorizações do Grindr

Cancelei minha assinatura, mas ainda estou sendo cobrado.
Minha cobrança aparece antes do esperado
Tive um período de teste gratuito e ele terminou.
Não entendo minha cobrança.
Não autorizei uma cobrança do Grindr
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O Grindr oferece várias opções de recursos premium, desde assinaturas com renovação automática até complementos de uso único.

As assinaturas Grindr Xtra ou Unlimited podem ser semanais, mensais, trimestrais ou anuais, dependendo das opções disponíveis no momento da compra. Observe que as promoções e as opções disponíveis podem variar dependendo da sua localização.

O Grindr também oferece microtransações, como Boost, Super Boost, Mega Boost, Right Now, Right Now + Boost,, Unlimited Day Pass ou Roam.

Cobranças desconhecidas e pré-autorizações.

Cancelei minha assinatura, mas ainda estou sendo cobrado.

Se você vir uma cobrança do Grindr após cancelar sua assinatura, isso pode se referir a uma pré-autorização. Isso garante que seu cartão seja válido e que haja fundos suficientes na sua conta. Você nunca paga por pré-autorizações; no entanto, elas podem ficar visíveis no extrato da sua conta por até 15 dias úteis. Entre em contato com seu banco, com o Google Play/a Apple se essa pré-autorização aparecer no seu extrato por mais tempo.

Se você cancelou sua assinatura desde então, essa pré-autorização será liberada e você não será mais cobrado. Se você ainda estiver vendo uma cobrança após o prazo mencionado, entre em contato com nossa equipe de suporte aqui.

Minha cobrança aparece antes do esperado

É possível que o Google/A Apple cobre você um dia antes da sua data de cobrança. Portanto, se você tiver um plano mensal e sua data de cobrança for no dia 31, poderá ser cobrado no dia 30 (e no dia 28 em fevereiro, por exemplo). Lembre-se de que isso pode ser uma pré-autorização. Isso garante que seu cartão seja válido e que haja fundos suficientes na sua conta.

Tive um período de teste gratuito e ele terminou.

As assinaturas do Grindr são renovadas automaticamente. Se você não cancelar a renovação da assinatura antes do término do período de teste, será cobrado pela renovação. Não precisa mais dela? Veja as instruções sobre como cancelar sua assinatura.

Não entendo minha cobrança.

Um dos motivos pelos quais você pode ter sido cobrado pode estar associado à compra de um complemento, como Boost, Super Boost, Mega Boost, Right Now, Right Now + Boost, Unlimited Pass Day ou Roam. Essas são microtransações que não são renovadas e podem ser compradas no aplicativo.

Se ainda não conseguir encontrar o motivo da cobrança que está vendo, entre em contato com nossa equipe de suporte aqui.

Não autorizei uma cobrança do Grindr

As cobranças do Grindr resultam de compras iniciadas pelo usuário. O Grindr não cobra dos usuários sem uma compra correspondente. Se você suspeitar de fraude, recomendamos entrar em contato diretamente com o Google Play, a Apple e/ou sua instituição financeira.

Tenha em mente que de acordo com nossos Termos de Serviço, todas as compras do Grindr, incluindo assinaturas e microtransações, são definitivas e as cobranças não são reembolsáveis. Consulte nossa política de reembolso para obter mais detalhes.

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