MECANISMO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EXTRAJUDICIALES EN VIRTUD DE LA LEY DE SERVICIOS DIGITALES
Los siguientes protocolos de resolución de disputas extrajudiciales en virtud de la Ley de Servicios Digitales (Digital Services Act, “DSA”) pueden aplicarse a usted en determinadas circunstancias si usted es un destinatario de los servicios de Grindr y se encuentra en la Unión Europea:
Grindr puede: (a) decidir no actuar en función de un aviso que usted envíe con respecto a un posible contenido ilegal o contenido que viole este acuerdo; o (b) tomar ciertas medidas restrictivas en su contenido o cuenta, como: (i) eliminar, deshabilitar su acceso o restringir la visibilidad de la información en los servicios de Grindr; o (ii) suspender o rescindir su cuenta o la prestación de los servicios de Grindr a usted si creemos que violó la ley o este acuerdo.
Si esto ocurre y no está de acuerdo con la decisión de Grindr, es posible que pueda derivar el asunto a un organismo extrajudicial de resolución de disputas. Si decide hacerlo, Grindr se comprometerá de buena fe con el organismo extrajudicial de resolución de disputas, según lo exija la ley. Tenga en cuenta que Grindr no está obligado por ninguna decisión tomada por un organismo extrajudicial de resolución de disputas y puede negarse a involucrarse con dicho organismo si ya se ha resuelto una disputa relacionada con la misma información y los mismos motivos de supuesta ilegalidad o incompatibilidad del acuerdo.
¿Qué es un “organismo extrajudicial de resolución de disputas”?
Los organismos extrajudiciales de resolución de disputas son entidades independientes con los medios y la experiencia para considerar los problemas presentados ante ellos. El DSA exige que cada Estado miembro de la UE certifique a dichos organismos para manejar disputas elegibles. Actualmente, no se han certificado organismos extrajudiciales de conciliación, y aún no se ha establecido el procedimiento exacto para solicitar conciliaciones de disputas extrajudiciales.
Tenga en cuenta que el proceso de resolución de disputas extrajudiciales puede variar entre los estados miembros de la UE.
Actualizaremos este acuerdo a medida que haya más información disponible.
Opciones alternativas
Antes de remitir un asunto a un organismo extrajudicial de resolución de disputas, es posible que desee apelar primero la decisión de Grindr mediante nuestro proceso de apelación interna.
También tiene la opción de solicitar una reparación judicial al presentar su reclamación ante un tribunal. Si desea explorar las opciones legales disponibles para usted, consultar a un asesor legal puede ser de ayuda.