Es importante asegurar tu perfil de Grindr para que nadie más pueda acceder a él. Desafortunadamente, puede ser muy fácil para alguien obtener acceso a una cuenta si conoce tus credenciales, como el correo electrónico o la contraseña, o si tiene acceso a alguno de tus dispositivos.
Algunas cosas a tener en cuenta si sientes que tu cuenta fue comprometida:
- Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta usando tus últimas credenciales conocidas
- Actualizaciones a tu foto de perfil o información de perfil que no realizaste
- Chats que no iniciaste ni respondiste
- Favoritos o bloqueos que no agregaste
Si no estás seguro de cómo se comprometió tu información, puedes usar Have I Been Pwned para ver dónde podrían haber ocurrido brechas de seguridad en otros sitios. Para asistencia e información más directa, comunícate con la plataforma donde pudo haberse comprometido tu información.
Te aseguramos que Grindr es seguro. Todas las contraseñas en Grindr están encriptadas y ni siquiera el personal de soporte puede ver cuáles son.
Asegurando tu cuenta
Si alguna de tus cuentas en otros sitios ha sido comprometida, cambia tu contraseña en Grindr lo antes posible. Debes usar una contraseña completamente única que no se utilice en ninguna otra plataforma. Al cambiar tu contraseña, tu cuenta se cerrará en cualquier otro dispositivo. Si ya has cerrado sesión en la aplicación, pero tienes acceso a la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión en Grindr, también puedes enviarte un enlace para restablecer la contraseña.
Localizar y cerrar un perfil anterior
Si estás seguro de que has perdido completamente el acceso a tu cuenta de Grindr (es decir, que la dirección de correo electrónico fue cambiada), comunícate con el soporte al cliente para obtener ayuda. Si has creado una cuenta nueva o un amigo ve tu perfil anterior en la cuadrícula:
- toma una captura de pantalla
- agrega el perfil a favoritos, y
- envía al soporte al cliente la dirección de correo electrónico de la cuenta de Grindr que completó estos pasos.
- Si tienes una cuenta paga, por favor también envía tu número de ID de transacción.
Pasos que puedes tomar para protegerte mejor a ti y a tu cuenta:
- No conectes tus cuentas de redes sociales. Si inicias sesión a través de tu Google o Apple ID, asegúrate de que esas cuentas estén seguras.
- Evita navegar en línea a través de puntos de acceso Wi-Fi públicos.
- Actualiza siempre el software de tu teléfono.
- Asegura tu aplicación Grindr con un PIN y/o inicio de sesión biométrico.
- Usa una contraseña única para Grindr y cambia tu contraseña regularmente.
- Practica buena seguridad de contraseñas: usa una contraseña difícil de adivinar, que sea una mezcla de letras, números, mayúsculas y símbolos. Mientras más larga sea la contraseña, mejor.
- Si usas Grindr Web: no inicies sesión en Grindr Web en computadoras públicas y ejecuta un programa antivirus regularmente en tu computadora.
Para más información sobre cómo proteger tu cuenta, tu privacidad y tu seguridad: