Es importante proteger tu perfil de Grindr para que nadie más pueda acceder a este. Lamentablemente, puede ser muy fácil para alguien obtener acceso a una cuenta si conoce tus credenciales, como correo electrónico o contraseña, o si tiene acceso a cualquiera de tus dispositivos.
Las siguientes son algunas cosas que debes tener en cuenta si crees que tu cuenta se vio comprometida:
- Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta con tus últimas credenciales conocidas.
- Actualizaciones en tu foto de perfil o en tu información de perfil que no hiciste.
- Chats que no empezaste ni respondiste.
- Favoritos o bloqueos que no agregaste.
Si no estás seguro de cómo se puso en riesgo tu información, puedes usar Have I Been Pwned para ver dónde pueden haber ocurrido posibles violaciones de seguridad en otros sitios. Para obtener más información y asistencia directa, comunícate con la plataforma donde tu información se pudo haber visto comprometida.
Podemos asegurarte que Grindr es seguro. Todas las contraseñas de Grindr están cifradas y ni siquiera el personal de soporte puede verlas.
Protección de tu cuenta
Si alguna de tus cuentas en otros sitios se puso en riesgo, cambia tu contraseña en Grindr lo antes posible. Debes usar una contraseña completamente única que no utilices en ninguna otra plataforma. Al cambiar tu contraseña, tu cuenta se cerrará en cualquier otro dispositivo. Si ya cerraste sesión en la aplicación, pero tienes acceso a la dirección de correo electrónico que utilizas para iniciar sesión en Grindr, también puedes enviarte un enlace para restablecer tu contraseña.
Localizar y cerrar un perfil anterior
Si estás seguro de que perdiste completamente el acceso a tu cuenta de Grindr (es decir, la dirección de correo electrónico se cambió), comunícate con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda. Si creaste una cuenta nueva o un amigo ve tu perfil anterior en la red:
- toma una captura de pantalla;
- marca tu perfil como favorito;
- envía la dirección de correo electrónico de la cuenta de Grindr que completó estos pasos al servicio de atención al cliente; y
- si tienes una cuenta de pago, envía también tu número de identificación de transacción.
Pasos que puedes tomar para protegerte mejor a ti mismo y a tu cuenta:
- No vincules tus cuentas de redes sociales. Si inicias sesión con tu identificación de Google o Apple, asegúrate de que esas cuentas sean seguras.
- Evita navegar en línea con un punto de acceso wifi.
- Actualiza siempre el software de tu teléfono.
- Asegura tu aplicación Grindr con un PIN o inicio de sesión biométrico.
- Usa una contraseña única para Grindr y cambia tu contraseña regularmente.
- Practica una buena seguridad de contraseña: usa una contraseña que sea difícil de adivinar y que sea una combinación de letras, números, mayúsculas y símbolos. Cuanto más larga sea la contraseña, mejor.
- Si utilizas Grindr Web: no inicies sesión en Grindr Web en computadoras públicas y ejecuta un programa antivirus regularmente en tu computadora.
Para obtener más información sobre cómo proteger tu cuenta, tu privacidad y tu seguridad: