Por que vocês estão pedindo meu número?
Verificar sua conta via SMS é uma parte necessária do processo de criação de conta. Se você for um usuário que ainda não foi verificado por SMS, podemos solicitar que você o faça em determinados momentos. Os números de telefone são uma parte importante de nossas medidas anti-spam e são usados apenas para fins de verificação. Não compartilhamos seu número com empresas de marketing e não usaremos seu número para enviar textos ou mensagens além do código de verificação por SMS único.
Como eu verifico minha conta?
- Para verificar sua conta, basta seguir as instruções de verificação de SMS na tela.
- Se você já for um usuário que criou sua conta antes da verificação por SMS, poderemos solicitar que você o faça. No momento, não temos uma maneira de fazer uma verificação proativa por SMS antes de pedirmos que você faça isso.
- Não há necessidade de inserir o código do seu país, pois ele já deve estar preenchido.
- Se você mora em uma região que possui um código de área específico, certifique-se de digitá-lo antes de colocar seu número de telefone.
Solução de problemas
Se você não puder receber mensagens SMS
Confirmamos o seu número de telefone enviando um código por SMS. Isso significa que você deve ter um dispositivo que possa receber mensagens SMS, como um telefone celular. Não podemos verificar via telefone fixo, certos serviços de telefone de voz sobre IP baseados na Internet ou certos aplicativos de mensagens de texto. Se o seu número não for compatível com SMS, você precisará usar outro número.
Se você não estiver recebendo um código de verificação ou obtiver a mensagem de erro “Número de telefone inválido”
- Primeiro, certifique-se de conferir se o código do país, código de área e número de telefone estão corretos.
- Se ainda não estiver recebendo um código, ele pode estar sendo bloqueado automaticamente como possível spam pela sua operadora de celular. Para evitar isso, entre em contato com sua operadora de celular para garantir que o “Bloqueio de mensagens” esteja desativado.
- Às vezes, ocorrem breves problemas de conexão ao enviar SMS - se você não receber um código ou uma mensagem de erro, vale a pena tentar novamente em alguns minutos. Você também precisa se certificar que tem recepção adequada em seu telefone e pode receber mensagens SMS no número que está adicionando.
- Se nenhuma dessas dicas de solução de problemas funcionar, ou se você estiver recebendo um erro de “número de telefone inválido”, pode ser que seu número não seja compatível com nosso sistema SMS e você precisará usar outro número.
- Não podemos contornar nosso processo de SMS e não podemos verificar manualmente um número para você. A única maneira de concluir a verificação por SMS é usando um número válido.
Se você receber o erro “Número de telefone usado muitas vezes”
- Aguarde 24 horas e tente novamente.
- Você pode verificar no máximo 5 contas para qualquer número de telefone. Se você já usou seu número em 5 contas, você precisará excluir uma das contas e aguardar 24 horas para usar o número em uma nova conta.
Se você recebeu um código, mas não solicitou um
É provável que alguém tenha se confundido com o número ou inserido acidentalmente o seu. Normalmente, esse erro é descoberto rapidamente e você não receberá mais mensagens de texto. Se você receber mensagens de texto repetidas, recomendamos bloquear o número do qual está recebendo as mensagens de texto de verificação para que elas parem de chegar. (Você deverá fazer o desbloqueio se decidir usar o Grindr mais tarde).
Se alguém pedir para você enviar seu código
Nunca compartilhe seu código SMS com alguém. Se você receber uma mensagem que diz "Acabei de enviar um código do Grindr para você, qual é ele?" isto é uma fraude! Eles estão tentando usar seu número para verificar a conta. Se isso acontecer, denuncie a conta imediatamente no aplicativo.