No Grindr, nossos princípios são:
- Oferecer apoio à comunidade LGBTQ, que é diversificada e vibrante, no mundo todo
- Expressão da individualidade, positividade sexual e consentimento
- Gentileza, inclusão e cuidado um com as outras pessoas
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Segurança, autenticidade e direito à privacidade
Tudo o que a equipe de moderação do Grindr faz é com base nesses valores. Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência no Grindr. Para nós, é importante ter transparência em relação às nossas diretrizes e à aplicação delas. É dessa forma que você pode entender nosso processo e confiar em nossas decisões. Esperamos que esta página responda suas dúvidas, mas se ainda restar alguma, entre em contato conosco.
Nossas diretrizes
As nossas Diretrizes da Comunidade e nossos Termos de Serviço existem com o objetivo de fazer do Grindr um espaço seguro e acolhedor para qualquer adulto que quiser fazer parte dele. Nossa equipe de moderação pode tomar medidas em relação a perfis, fotos e outros conteúdos que violem essas diretrizes, incluindo:
- Atividade comercial (publicidade, venda de quaisquer tipos de bens ou serviços)
- Spam, golpes e falsa identidade
- Assédio, bullying
- Ódio, violência, discriminação, conteúdo ofensivo
- Promoção ou envolvimento em atividades ilegais, inclusive agressão e roubo na vida real
- Procurar menores de idade, causar danos a menores de idade, ter um perfil sendo menor de idade
- Conteúdo pornográfico divulgado publicamente
Caso veja alguém quebrando nossas regras, denuncie. Lembre-se: você é completamente responsável pela forma como sua conta é usada, por isso mantenha a segurança dela e não deixe que ela seja usada por mais ninguém.
Como investigamos
No Grindr, usamos uma combinação de medidas proativas (ou seja, medidas tomadas antes de alguém denunciar). Isso inclui moderação automatizada (com aprendizado de máquina, por exemplo) e avaliação humana. É possível que um perfil seja banido imediatamente após violar uma regra ou após tempo suficiente para uma pessoa avaliar a situação e tomar uma decisão. O Grindr criou e segue aprimorando tecnologias e integrações próprias que ajudam a detectar, de forma proativa, possíveis perfis de menores de idade, de pessoas mal-intencionadas e/ou de conteúdo ilícito. Estamos sempre avaliando novas tecnologias para nos auxiliar com essa tarefa.
Para nós, tomar a decisão certa é importante. Quando um perfil é denunciado, nossa equipe de moderação pode investigar todo o conteúdo do perfil, o conteúdo específico ou a mensagem de bate papo específica que foi denunciada e o contexto em que houve a denúncia. Valorizamos a privacidade do usuário, por isso o acesso da equipe às mensagens de bate-papo e às imagens do usuário é restrito e acontece somente quando há uma necessidade específica, como mensagens de bate-papo que são evidências de assédio ou violência.
Quais providências tomamos
O Grindr é importante para que muitas pessoas se conectem com a comunidade LGBTQ. Banir alguém de nossa plataforma não é fácil pra nós. Acreditamos na educação e em dar a oportunidade para a pessoa corrigir seu comportamento. Dessa forma, podemos enviar avisos ou remover conteúdo no aplicativo antes de banir o perfil de forma permanente. Banir é o nosso último recurso. Não gostamos de fazer isso.
No entanto, se acreditarmos que alguém está violando as regras e tornando o Grindr ruim para a nossa comunidade, tomaremos as devidas providências. Também é possível que tomemos medidas visando impedir a criação de perfis futuros.
Aplicamos as nossas diretrizes igualmente, não importa se o perfil é pago ou gratuito: moderamos perfis gratuitos com o mesmo nível de cuidado e atenção com que moderamos os perfis pagos. Além disso, os perfis pagos não estão livres para se comportar mal.
Se houver suspeita de que a pessoa dona do perfil tem menos de 18 anos, bloquearemos o acesso e exigiremos uma verificação de identidade para continuar usando o Grindr. Denunciamos conteúdo ilegal relacionado a menores de idade para o National Center for Missing and Exploited Children. Perfis suspeitos de usar fotos falsas ou de fingirem ser outras pessoas devem fazer uma verificação de fotos para continuar usando o Grindr.
Como recorrer de um banimento
Cuidamos muito do nosso processo de moderação, mas erros podem ocorrer (embora sejam raros). Se você acha que sua conta foi banida incorretamente e deseja cancelar o banimento, pode enviar um recurso aqui. Seu recurso será analisado por um membro treinado da nossa equipe que não fez parte da decisão inicial de banir o seu perfil, assegurando uma análise justa. Avisaremos se for necessário que você envie outras informações.
No entanto, saiba que talvez não possamos contar em detalhes o motivo do banimento. É importante proteger a privacidade e a segurança dos usuários que podem ter denunciado um perfil, por isso não compartilharemos detalhes de denúncias relacionadas a mensagens privadas, incidentes na vida real ou outras informações que possam revelar quem denunciou um perfil.
Exigimos que todos os recursos de banimento sejam enviados por este formulário. Caso você nos envie um e-mail tratando do banimento, enviaremos o link do formulário acima novamente.
Caso a sua conta for banida e você tiver uma assinatura ativa, é necessário cancelá-la para que não haja uma nova cobrança. Leia mais sobre cancelamento nas nossos artigos de ajuda para assinaturas.
Nossa equipe
Acreditamos que a empatia é fundamental para tomar boas decisões quando se trata de moderação. Além do treinamento geral de moderação, nossos moderadores recebem treinamento específico sobre preconceito, gênero, microagressões e discriminação constantemente, com a finalidade de ajudá-los a tomar decisões da forma mais justa e imparcial possível. Nossa equipe de moderação trabalha todos os dias do ano, o dia inteiro, em 6 países diferentes.
Nossas equipes de políticas, de liderança e de moderação são compostas por membros da comunidade LGBTQ+, bem como por pais, parentes e aliados da comunidade LGBTQ+. Nosso compromisso é criar e aplicar políticas úteis e não prejudiciais para a comunidade. Passamos bastante tempo ouvindo nossos usuários e atualizando nossas políticas e nossa aplicação conforme necessário. Nosso objetivo foi e é garantir resultados melhores para todas as pessoas. Nos orgulhamos de conhecer e encabeçar as melhores e mais recentes práticas do setor.
O Grindr é membro do WeProtect Global Alliance, um movimento internacional dedicado às medidas internacionais para encerrar a exploração sexual de crianças na internet, e concorda com os Oasis User Safety Standards.
Leia mais
Como parte do nosso compromisso com uma política de moderação justa e imparcial, publicamos um guia de Práticas recomendadas para realizar a moderação de conteúdo respeitando a inclusão de gênero.
Além disso, publicamos, com frequência, artigos no nosso blog sobre as ações que estamos promovendo.
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Bloqueio e denúncias de perfis