Enviarnos el correo electrónico correcto nos ayudará a resolver su problema más rápidamente.
Proporcione la Identificación de usuario o la dirección de correo electrónico que se muestra en su Ajustes. Nota: si se muestra una dirección de correo electrónico, esa dirección de correo electrónico es la asociada con su cuenta.
Adjunte capturas de pantalla de cualquier error que esté viendo a continuación.
Adicionalmente, deberá revisar nuestras pautas de la comunidad y confirmar que no ha violado ninguna de nuestras políticas. Por favor revise:
Sea usted mismo en la aplicación, no otra persona. Se suspenderá cualquier perfil que se haga pasar por otras personas, incluidas las celebridades. El contenido que publique en Grindr debe ser usted o de usted, y debe representarse a sí mismo con sinceridad. Tú eliges qué revelar sobre ti, pero la información que compartes debe ser verdadera. Cualquier suplantación de identidad/“catfishing” está prohibida y puede resultar en una suspensión. No permitimos: Fotos de celebridades o figuras públicas de cualquier tipo (actores músicos, políticos, etc.). Fotos de imitadores de celebridades donde podría no estar claro si la persona es un imitador o la celebridad real. Imágenes que tienen derechos de autor, tienen marcas de agua o que creemos que no son suyas o que no fueron tomadas por usted. También eliminamos las fotos "basura" (como cuadros negros sólidos) Si se informa que su perfil es falso, es posible que le pidamos que verifique su identidad para mantener su perfil activo.
Queremos que sea usted mismo y se exprese libremente aquí, pero no a expensas de otra persona. Le recomendamos encarecidamente que hable sobre lo que le gusta, no sobre lo que no, en su perfil. Y el viejo adagio "si no puedes decir algo agradable, no digas nada en absoluto" se aplica aquí como en casa de tu abuela. También esperamos que deje a alguien solo cuando indique que quiere que lo dejen solo. Esta es una regla fundamental. El uso indebido de nuestro sistema de informes para vengarse de alguien que lo ha bloqueado o la creación de nuevas cuentas para patrones continuos de contacto no deseado resultará en una suspensión permanente.
No hace falta decirlo, pero no permitimos discursos de odio ni la violencia de ningún tipo. Si nos enteramos de que ha abusado o amenazado seriamente a otro usuario, será suspendido permanentemente. También podemos eliminar contenido que consideremos demasiado gráfico, ofensivo o insensible e hiriente, incluso si no fue con malas intenciones. Nos tomamos muy en serio los informes de violencia, amenazas y agresiones. Esto incluye incidentes que ocurren tanto dentro como fuera de nuestra plataforma. Si ha ocurrido un incidente grave, comuníquese con la policía (si se siente seguro de hacerlo) y luego comuníquese con nuestro equipo de soporte en help@grindr.com. Podemos considerar el contenido de incitación al odio o a la violencia (y tomar medidas más severas contra un perfil) si promueve o aprueba el racismo, la intolerancia, la violencia, el odio, la deshumanización o el daño contra personas o grupos en función de: Carrera, Etnicidad, Discapacidad, Edad, Nacionalidad, Orientacion sexual, Género, Identidad de género, Religión, Apariencia. El contenido de Grindr que consideraríamos gráfico, violento u ofensivo incluye, entre otros: Fotos de armas y armas de fuego (reales o de juguete), incluidas pistolas de paintball. Fotos con sangre o gore, incluidos disfraces especialmente realistas. Imágenes violentas, incluidos dibujos animados o ilustraciones. Fotos que muestren signos de pandillas o gestos ofensivos con las manos (por ejemplo, dedo medio). Contenido retorcido o fetichista que sea violento o promueva el daño. Amenazas contra cualquier persona o grupo, incluidas figuras políticas. Fotos o descripciones de autolesiones o suicidio. Fotos de animales muertos, incluidas fotos de caza. Bromas o memes que pueden resultar hirientes e insensibles.
Grindr es SOLO para adultos. Debe tener al menos 18 años para usar la aplicación (o más en ciertas jurisdicciones). Nos tomamos este límite de edad muy, muy en serio, y cualquier violación o sospecha de violación resultará en una suspensión, como mínimo, y podría llevarnos a involucrar a las autoridades correspondientes. Tampoco permitimos fotos de menores de 18 años, en ningún contexto. Esto incluye fotos en las que el rostro de un menor está borroso, está en el fondo o lo que sea. Nuestra suspensión total de actividades menores se extiende a la comunicación: si un usuario se comunica con otro usuario que cree que es menor de 18 años, también es una violación de nuestra política de edad. Al informar de inmediato los perfiles de menores de edad, mantiene a otros usuarios y a usted mismo seguros.
Grindr es un lugar de sexo positivo, pero no podemos permitir desnudos o contenido sexual explícito en los perfiles públicos. Nuestra experiencia de usuario tiene que ser aceptable para los ojos castos de los responsables de tomar decisiones en las tiendas de aplicaciones de Apple y Google, para que no nos echen de sus plataformas. ¿Y entonces que? ¿Teléfonos con Windows? Entonces, si no puedes ponerlo en Instagram, no puedes ponerlo en tu perfil de Grindr. Puede enviar fotos de forma totalmente privada, pero siempre asegúrese de tener primero el consentimiento del destinatario. Para las descripciones de perfil y los nombres, no permitimos descripciones sexuales gráficas, incluidos los emoji. El envío de fotos sexuales o desnudas no solicitadas a otro usuario puede resultar en una suspensión. Para las fotos en la cuadrícula, prohibimos: Cualquier foto que muestre a alguien desnudo. Fotos con desnudez implícita: la foto o imagen está recortada de una manera que implica que la persona está desnuda (por ejemplo, una foto de un torso desnudo que está recortado en la región púbica o una foto de una persona desnuda que solo cubre los genitales con un elemento pequeño o emoji). Senos femeninos expuestos o pezones que se ven a través de la ropa interior. Imágenes con vello púbico / mostrando la región púbica. Los genitales se ven a través de la ropa. Formas o contornos que hacen que los genitales sean claramente identificables. Esto incluye erecciones, erecciones parciales, erecciones semi-parciales que recién comienzan, erecciones semi-semi-semi-semi-parcial "posible", contornos o "carpa". Ropa fetiche que muestre los genitales o las nalgas, o que indique violencia o daño. Cualquier imagen o que muestre juguetes sexuales de cualquier tipo. Imágenes fálicas. Actos sexuales, reales o imitados. Usuarios que se tocan los genitales a menos que sea en broma (es decir, sin tocar la entrepierna o las nalgas en ellos mismos o en otras personas). Fotos de la entrepierna: fotografías en las que la entrepierna es el foco principal o único de la foto (frontal, lateral, posterior; incluso si está vestido). Primeros planos extremos de los pezones. Fluidos corporales, incluido el semen, la sangre o cualquier cosa similar. Imágenes de primer plano de la ropa interior (gastada o sin usar) En la cuadrícula, generalmente le permitimos publicar una foto suya en ropa interior, siempre que la imagen no sea demasiado erótica o sugerente por naturaleza y no infrinja ninguna de las pautas anteriores.
Si algo es ilegal fuera de línea, adivina qué: ¡también es ilegal en Grindr! Sí, esto incluye drogas. El contenido ilegal y las representaciones de actividades ilegales se eliminarán y, cuando corresponda, se informarán a las autoridades correspondientes. Drogas: Permitimos menciones casuales de marihuana, medicamentos de venta libre y medicamentos recetados. Sin embargo, la evidencia de uso indebido o alentar a otros a usar de manera irresponsable, así como cualquier discusión sobre compra / venta, resultará en una suspensión. No permitimos ninguna mención de medicamentos de venta libre, distintos de la marihuana, a menos que sea en el contexto de la recuperación de adicciones. Además, no permitimos perfiles centrados principalmente en el contenido de drogas.
Grindr nunca le pedirá datos personales como su contraseña o la información de su tarjeta de crédito. Otros usuarios tampoco necesitan saber esto. Protéjase guardando esta información para usted. En aras de la seguridad, eliminaremos cualquier información personal confidencial que se muestre públicamente, como números de teléfono y direcciones, y podemos suspender el perfil. La solicitud no deseada de información personal de otro usuario, incitar a los usuarios a visitar enlaces externos o cualquier tipo de spam o estafa hará que se le suspenda. No permitimos la publicación de información privada. Esto incluye cualquier parte del perfil, como fotos o texto de perfil, o enlaces directos a esta información, por ejemplo, a través de un código QR o un enlace. La información privada incluye: Información de contacto no listada, como números de teléfono, direcciones de correo electrónico, dirección de casa / trabajo Números de seguridad social, pasaportes, contraseñas, información financiera.
Apreciamos un buen emprendimiento y es genial invitar a personas a un evento al que vas a asistir, pero no envíes spam a nuestros usuarios con enlaces ni utilices Grindr para publicitar tu negocio. Nadie está aquí para eso. La solicitación sexual o financiera es ilegal y está completamente prohibida. Grindr es solo para uso personal y no comercial. Prohibimos el uso de Grindr para realizar investigaciones o para promover un negocio, club, evento, concurso u organización. Esto incluye publicidad no solicitada, materiales promocionales u otro material de solicitud, envío masivo de publicidad comercial, correo en cadena, anuncios informativos, solicitudes de caridad y solicitudes de firmas, y encuestas o solicitudes para participar en encuestas o estudios. Consideramos que la solicitud incluye servicios de masajes, servicios de acompañantes, enlaces Only Fans, shows de cámaras, enlaces de Venmo o PayPal, arreglos de sugar daddy / baby, enlaces de Amazon u otras listas de deseos, o enlaces directos o solicitudes de donaciones. Todos estos están prohibidos. Finalmente, no permitimos: Fotos que publicitan artículos o servicios para la venta, que se centran principalmente en el logotipo o la marca de un producto, con direcciones de sitios web de una empresa en particular. Fotos que aluden a dinero o son de efectivo.
