Mi aplicación se detuvo

Si no estás utilizando la versión más actual de Grindr, la aplicación puede bloquearse o dejar de funcionar durante su uso. Puedes asegurarte de que estés usando la versión más actual de Grindr yendo a la App Store en tu dispositivo.

¿Tu Grindr está actualizado pero sigue fallando? Deberás forzar el cierre de Grindr pueda que esto ayude a  resolver el problema.

Esto restablecerá su conexión a nuestros servidores y eliminará los datos temporales que podrían estar causando problemas.

Para forzar el cierre de Grindr..

1. Desde la pantalla de inicio, haga doble clic en el botón Inicio para ver la pantalla de multitarea
2. Localiza la ventana de Grindr
3. Pase el dedo desde la parte inferior a la parte superior de la pantalla sobre la ventana de Grindr
4. Reinicia tu dispositivo

5. Abre Grindr

Si forzar el cierre no ayudó, puedes intentar volver a instalar Grindr. Una nueva copia de Grindr de la App Store corregirá cualquier archivo que esté dañado o corrupto que pueda estar causando problemas.

Para volver a instalar Grindr, sigue los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, mantén  presionado Grindr
2. Cuando comience a tambalearse, toca el icono donde aparece una (x)
3. Toca “Eliminar” para confirmar
4. Reinicia tu dispositivo
5. Descarga e instala Grindr desde la App Store en tu dispositivo.

Si estos pasos no funcionan, es posible que hayas descubierto un error en la aplicación. Envíanos tus registros de fallas que hayas tenido con la aplicación  con una explicación más detallada de tu problema a través de la solicitud de servicio al cliente y haremos que nuestro equipo pueda encontrar una solución.

Para encontrar sus registros de fallas con la aplicación siga estos pasos;

(Mac)

1. Conecta tu dispositivo
2. Abre el buscador
3. En la barra de menú, haga clic en Ir> Ir a carpeta
4. Escriba ~ / Library / Logs / CrashReporter / MobileDevice y haga clic en Ir
5. Abra la carpeta con el nombre de su dispositivo. Ejemplo: el iPhone de John
6. Cree una nueva carpeta, denominada Grindr Crash Log
7. Copia cualquier archivo que comience con "Grindr_" en la carpeta Grindr Crash Log *
8. Haz clic en la carpeta Grindr Crash Log, haz click en el botón derecho en> Comprimir
9. Adjunta Grindr Crash Log.zip a su ticket de soporte

(ORDENADOR PERSONAL)

1. Conecta tu dispositivo
2. Haz clic en Inicio> Ejecutar
3. Escriba AppData, haga clic en Ejecutar
4. Abrir itinerancia> Apple Computer> Logs> CrashReporter> MobileDevice
5. Cree una nueva carpeta, denominada Grindr Crash Log
6. Copie todos los archivos que comiencen con "Grindr" en la carpeta Grindr Crash Log
7. Haga clic en la carpeta Grindr Crash Log, haga clic con el botón derecho en> Comprimir
8. Adjunte Grindr Crash Log.zip a su ticket de soporte

*Nota: Probablemente si desinstalas la aplicación, el problema será resuelto en tu dispositivo, pero no recomendamos que hagas esto todavía. Recuerda que si desinstalas Grindr, tu historial será permanentemente eliminado, así como también las fotos recibidas, chats y demás fotos.